Self Bank: Primeras Impresiones

Self Bank: Primeras impresiones

Self Bank: Primeras impresiones

Como ya sabréis, hace un tiempo decidimos abrir una cuenta en Self Bank. Nos decidimos en el último minuto de la promoción sin custodia hasta 2020. La idea principal de abrir cartera con este broker es para tener las acciones españolas. Además de evitar la compra obligatoria semestral en ING. Abrimos dos cuentas. Una para la señorita Investing Little by Little (I’ll) y otra para mí.

Os dejamos unas primeras impresiones tras algo más de un mes con la cuenta. No esperéis una review super detallada y completa.

Apertura de cuenta

Es un proceso más largo de lo que esperábamos y deseábamos. Rellenar el formulario web es fácil y rápido, pero luego tienes que imprimirlo, firmarlo y mandarlo por correo ordinario. Si llamas a UPS vienen a casa gratuitamente a recoger los contratos firmados. Self Bank te da toda la información necesaria para ello. Nosotros mandamos los dos en el mismo sobre (les preguntamos antes de hacerlo).

Tras varios días de espera, te mandan la tarjeta de coordenadas por correo certificado. La mía llegó bien, pero la de I’ll tardaba en llegar. Tuvimos que llamar para preguntar el por qué de la tardanza. Nos dijeron que la carta estaba en Correos a la espera de ser recogida. Nunca pasaron por casa para dejarla y por tanto nunca dejaron un aviso. Muy mal por SB aquí. Ya que si no llamamos nosotros, aún podemos seguir esperando.

El siguiente paso es hacer una transferencia de cualquier importe a tu cuenta de SB desde la cuenta asociada. Luego hay que verificar la cuenta con una de las coordenadas de tu tarjeta. Creo que estos dos pasos son conmutativos. Una vez hecho esto, la cuenta es 100% operativa.

Iniciamos el proceso de apertura de cuenta el 29 de Marzo. El 3 de Abril ya estaba operativa (hablo de mi cuenta, que no hubo problemas con la tarjeta de coordenadas). Como veis, unos cuantos pasos, pero bastante rápidos.

Traspaso de cartera

Lo primero que hicimos fue traspasar la cartera de I’ll desde ING Direct. Ésta contenía solo 2 valores. Tras hacer un par de cuentas vimos que nos salía más rentable pagar la comisión de custodia que hacer una compra para evitarla. Así que, solicitamos el traspaso en Self Bank.

El proceso es sencillo aunque es más claro en otros brokers. Dábamos por hecho que solo tendríamos que darle a SB el número de cuenta de valores de nuestro actual custodio y que ellos se encargarían de todo. Pero no. Tuvimos que indicar uno a uno todos los valores que queríamos traspasar junto con el número de acciones de cada uno. Además, te daba la opción de poner la cantidad invertida para calcular correctamente las plusvalías y rentabilidad de la cartera.

Por suerte solo tenía dos valores en cartera, pero imagino que si tienes 20, el proceso puede ser muy doloroso. Sospecho que deber haber un sistema más fácil y sencillo, pero en la web no parece indicarlo.

Una vez solicitado el traspaso, tienes que adjuntar un documento que acredite que eres titular de esas acciones que quieres traspasar. Aunque en un principio pensé que tendríamos que solicitar el Certificado de Posición, no fue así. Basta con que descargues el pdf de movimientos. Nosotros seleccionamos todos los movimientos desde que se creó la cuenta de valores, hasta el día que solicitamos el traspaso para el valor en cuestión. Por tanto, tuvimos que sacar dos certificados. Con eso bastó.

A la semana más o menos, ING nos cargó la comisión de custodia y traspaso. IMPORTANTE: la comisión de custodia en ING es proporcional. Es decir, si traspasas cartera el 1 de Febrero sin haber hecho compra/venta en ese semestre, te cobrarán por 30 días (cuentan el semestre a 180 días), no por los 6 meses enteros.

Una semana más tarde, teníamos el traspaso hecho sin ningún problema, retraso o documentación adicional. Además, pilló el dividendo de BME muy cerca. Recibimos las acciones en SB 3 días antes del pago y lo cobramos allí sin problemas. Un diez para ellos en este aspecto.

Operativa

Hasta ahora hemos hecho dos compras. La de Enagas y la de Red Eléctrica. En ambas tuvimos problemas al principio. Primero por desconocimiento propio y luego por lo que consideramos error de Self Bank.

Self Bank: Primeras ImpresionesDesconocimiento propio porque no sabíamos que hay ciertas empresas en las que no admiten como tercer decimal ciertos valores. Por ejemplo, tanto ENG como REE solo admiten como tercer decimal un 5 o un 0. Como digo, lo desconocíamos, pero esperaba que SB tuviera una validación al respecto. Es decir, que si metías una orden limitada a REE a 17,123€, no te dejara meterla. En lugar de eso, te lo permite, y tiempo después te la rechaza. El usuario entra, pone la orden, ésta se queda pendiente, el usuario se va, entra más tarde pensando que la orden ha entrado porque REE cotiza por debajo de su límite pero la ve rechazada sin ningún motivo. Eso es lo que hace SB. Ni siquiera te dice por qué la ha rechazado. Tienes que contactar con ellos para averiguarlo.

En este sentido, muy mal por ellos. Es algo que deberían mejorar.

Por lo demás, operativa sencilla y fácil. Para la compra de acciones no es nada rebuscada y no hay nada «escondido».

Cobro de Dividendos

Solo hemos cobrado el de BME como ya he comentado y todo correcto. Retención correcta. Ingreso más rápido que en ING. Poco más que añadir. De momento, muy bien.

Custodia

Aunque abrimos la cuenta con la promoción de sin custodia hasta 2020, nos han cobrado 5,99€ por custodia mensual. Les hemos abierto una incidencia (mandado un mensaje) y nos han respondido que la han pasado al departamento correspondiente y nos avisarán por email. Así que estamos a la espera.

Entendemos dónde puede estar el error. Iniciamos el proceso de contratación a 2 días de acabar la promo, por tanto, la cuenta no estaba 100% operativa hasta una vez pasado el plazo. Suponemos que por aquí puede venir el error. De todos modos, estamos convencidos que lo arreglarán, nos devolverán esos 5,99€ y no volverán a cargarlos.

Atención al cliente

Hemos tenido que usarlo varias veces por varios motivos. En general muy bien, salvo el tema de las órdenes limitadas rechazadas. Nos costó varios mensajes hasta que por fin nos dieron una razón clara y real. No sé si por desconocimiento de los operadores o por propia voluntad.



Hemos usados dos canales: teléfono y mensajes. Por teléfono te cogen rápido y te atienden muy bien. Tengo que decir, y es algo que nos encanta, que llamé para un problema con la cuenta de la señorita I’ll y, aunque tenía todos los datos identificativos (incluidas contraseñas y tarjeta de coordenadas), no me quisieron atender ya que no era el titular. Otro 10 para ellos en seguridad.

El otro canal usado es el de mensajes dentro del área de clientes. Responden muy rápido y te notifican por mail cuando lo han hecho. De este modo no tienes que andar entrando para ver si lo han hecho.

Alquiler de acciones

Aunque no tenemos la obligación de hacerlo porque tenemos comisión de custodia gratuita hasta 2020, hemos puesto algunas acciones a alquilar para ver su funcionamiento. Ponerlas es muy sencillo y no te lleva más de 1 minutos. Puedes mirar cuántas acciones del valor que quieres alquilar hay ya puestas en alquiler y a qué interés. Así te puedes hacer una idea de ofertado y ajustar tu oferta.

Aunque las hemos puesto, todavía no nos han alquilado ninguna, por lo que no podemos opinar aún. Puede ser un buen complemento al ahorro y sacar algo de intereses. Recordar que si las tenéis puestas en alquiler, no podréis venderlas (aunque podríais quitarlas de alquiler y venderlas). Obviamente, si las tenéis alquiladas tampoco podréis venderlas, pero en este caso tendréis que esperar a que el que os las alquiló, os las devuelva. Tened esto muy claro para evitar sorpresas desagradables.

Canales de entrada

Hemos probado los 3 que conocemos: Web, Móvil y App.

  • Web: más opciones que los otros dos. Nos resulta muy molesto el tener que meter la contraseña con el teclado virtual. Es un auténtico coñazo. Entendemos que es más seguro, pero es muy poco práctico y nada user-friendly.
  • App: la peor opción de las 3 sin ninguna duda. Opciones muy limitadas. Usada una sola vez.
  • Móvil: para nosotros la mejor opción. Tienes todas las opciones necesarias (puede que haya alguna que falte, pero aún no la hemos echado en falta). No tienes el coñazo de la contraseña con el teclado virtual. Los menús son algo complejos porque hay que saber moverse, pero una vez conocido esto, te acostumbras muy rápido. Sin duda nuestra opción favorita.

Conclusiones

El broker perfecto no existe. Eso ya lo sabíamos de antemano. Nuestra primera impresión de Self Bank es muy muy buena. Estamos muy contentos en general con el broker y el comienzo ha sido muy positivo. Esperemos que las cosas sigan por estos mismo derroteros.

Cualquier cosa que queráis saber acerca del broker, dejadla en la sección de comentarios de la entrada. Si sabemos la respuesta, no dudaremos en ayudaros, o como poco, daros nuestra humilde opinión.

Poco a Poco…

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JavierdesertJosejaviInvirtiendo Poco a Poco Comentaristas Recientes
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javi
javi

yo también he abierto cuenta con ellos pero lo hice justo unos días antes de que sacaran la promoción, mira que es mala suerte, la abri solo para valores del reino unido, las acciones españolas divididas en ing y bnp para diversificar riesgos, me lei las clausulas del contrato de préstamo de selfbank y no me gustaron demasiado ya que deja entrever que puede haber riesgo de que no se puedan devolver.

javi
javi

la promoción la sacaron justo unos días después, llevo desde finales de enero o principios de febrero con ellos, de momento bien excepto un par de ordenes que no entraron no se por que y las tuve que hacer por teléfono, de todas formas tuve suerte por que la cotización bajo y las saque mas baratas, la razón de usarlo para mercado británico es que es el mas barato si lo que quieres son bancos y no sociedades o agencias de valores, yo prefiero bancos y si puede ser sistémicos o sus filiales mejor y selfbank es un banco filial… Leer más »

javi
javi

interactive le gusta a mucha gente pero yo prefiero las cosas sencillas y desde el momento que tengo que hacer el 720 en hacienda y el D6 en economía ya no lo veo al no ser para cantidades bastante elevadas, a partir de 750000 euros ya empezaría a considerar tomarme las molestias y planteármelo para tener un tercio de esa cantidad en el o sea 250000 , que por lo que dicen es justo la cantidad que cubre su fondo de garantía, aunque llegado a esas cantidades a lo mejor ahí mejores opciones en bancos sistémicos en suiza o usa.

Jose
Jose

Buenas! Enhorabuena por el blog! y gracias por la respuesta en el foro de invertirenbolsa. Yo creo que abriré cuenta con IB para empresas americanas por supuesto (ademas, como te comente vivo en USA por lo que seguro que todo sera mas fácil desde IB) ya que la comisión es solo de 1$. Pero es que ademas he visto que las comisiones son incluso mas baratas en IB cuando compras/vendes acciones españolas! creo que son unos 4euros. Que opinas sobre ello? Estoy intentando abrir mi primera cartera y me gustaría centralizar todo en un solo broker. Por lo que creo… Leer más »

desert
desert

Buenas!
Al final creo que voy a abrir cuenta en Selfbank… por lo que leo funciona bastante bien… cobro dividendos, puedes evitar fácil la custodia, comisiones por c/v bajas… después de un tiempo de uso, cuáles dirían que son sus puntos digamos «mejorables» ? Por otro lado, si quieres pásame tu dirección de correo y miramos lo del plan amigo para sacarnos un dinero extra.

Saludos!

Javier
Javier

Hola IPAP, estoy valorando la posibilidad de abrir cuenta de valores en Selfbank para diversificar brokers. Una duda que tengo y que los diferentes brokers resuelven de manera distinta: – Cómo hay que introducir las órdenes de compra/venta para que no te cobren varias comisiones en el caso de que la orden que se introduzca se ejecute en varios tramos. Con los que trabajo actualmente lo llevan de manera distinta: ING, Openbank y DeGiro (este último nunca me ha cobrado más que una sóla comisión). – Si llevas ETFs extranjeros de distribución suelen cumplir con los pagos de dividendos o… Leer más »